Умови використання

🔒 Загальні умови використання сервісу емоційної підтримки на основі штучного інтелекту

Вітаємо! Дякуємо, що ви вирішили скористатися нашим сервісом. Перш ніж почати, просимо уважно ознайомитись з наведеними умовами. Використовуючи наш сервіс, ви погоджуєтесь із ними.

⚠️ Відмова від відповідальності (Disclaimer)

Цей сервіс працює на базі штучного інтелекту (AI) і надає можливість вести розмову з віртуальним асистентом. ВАЖЛИВО:

  • Сервіс НЕ Є психологічною, психіатричною, медичною, юридичною чи будь-якою іншою фаховою консультацією.
  • Відповіді AI є автоматичними і не повинні розглядатися як професійна допомога чи діагностика.
  • Ви використовуєте сервіс добровільно і усвідомлюєте всі ризики, пов'язані з автоматично згенерованим контентом.
  • Ми не несемо відповідальності за жодні наслідки (емоційні, психологічні, поведінкові або юридичні), що можуть виникнути у зв'язку з використанням сервісу.

У разі, якщо ви перебуваєте у стані емоційної або психологічної кризи, будь ласка, зверніться до фахівця або на гарячу лінію допомоги.

🔐 Політика конфіденційності та обробки даних (GDPR)

  1. Ми збираємо лише мінімальні дані (наприклад, email — тільки після покупки підписки).
  2. Дані не зберігаються після завершення сесії, крім випадків, коли це необхідно для обслуговування підписки.
  3. Ви маєте право:
    • дізнатись, які дані ми зберігаємо;
    • попросити їх видалити;
    • відкликати згоду.

Контактна особа з питань конфіденційності: heartbuddyai@gmail.com

💰 Політика повернення

  • Повернення коштів можливе тільки у випадку технічної помилки або неможливості доступу до сервісу.
  • Щоб запросити повернення, зверніться протягом 14 днів з моменту покупки на: heartbuddyai@gmail.com
  • Ми залишаємо за собою право відхилити запит, якщо послуга вже була використана частково або повністю.

📌 Умови користування

  1. Користувач повинен бути 18+ років.
  2. Заборонено використовувати сервіс для незаконної, агресивної, маніпулятивної або образливої поведінки.
  3. Адміністрація має право припинити доступ у разі порушення правил.

☑️ Підтвердження згоди

Встановлюючи галочку перед початком чату, ви підтверджуєте, що:

  • ознайомлені з Умовами використання, Політикою конфіденційності та Відмовою від відповідальності;
  • розумієте, що сервіс є автоматизованим і не замінює жодної професійної консультації;
  • використовуєте сервіс добровільно.

📞 Контакти для кризи

Lifeline Ukraine: 7333

Suicide Prevention Lifeline (US): 1-800-273-8255

Повернутися в чат